联系方式总览

本站由内容编辑组、版本测试组、数据审核组和技术支持四个团队协同运营。为提高沟通效率，请根据你的问题类型选择对应渠道。以下联系方式均为占位信息，实际使用前请以站点页脚公示为准。

工作时间与服务承诺

我们的标准工作时间为周一至周五 09:00—18:00，在线客服延长至每日22:00。周末及法定节假日，数据审核组保持轮值，确保新开服提交和状态举报能在24小时内处理。

服务承诺如下：

1. 邮件响应：所有邮件在1~3个工作日内给予首次回复，复杂问题会说明处理进度。
2. 举报处理：服务器状态类举报24小时内核实，核实后同步更新页面状态或加入黑名单。
3. 攻略纠错：经核实的攻略错误，48小时内修订并标注更新日期。
4. 工具故障：影响使用的严重故障，优先排查并在修复后通过站内公告说明。

请注意：我们不提供游戏账号找回、充值退款、角色数据恢复等服务，这些属于具体开服商的运营范畴，请直接联系对应服务器客服。我们能做的是协助核实信息、更新收录状态、必要时加入黑名单提示其他玩家。

各部门与业务线联系指引

为提高处理效率，发送邮件时请尽量在标题中注明问题类型和涉及的具体服务器名称或页面链接。涉及举报的，请附上问题描述和必要的截图文字说明，避免仅写「这个服有问题」这类无法核实的内容。

常见问题与快速解答

我提交的服务器为什么没有通过收录？

常见未通过原因包括：登录器无法下载或无法连接、页面信息与提交内容不符、同一运营团队重复提交多个换皮站点、存在大量玩家举报记录。我们会在回复邮件中说明具体原因，符合条件的可在整改后重新提交。

被加入黑名单后还能申诉吗？

可以。请通过 submit@ 邮箱提交申诉，说明服务器名称、被标记原因、整改措施。审核组会在2~3个工作日内复核，若确认问题已解决，会移除黑名单标记并在页面更新说明。

为什么攻略里的爆率和我在游戏里看到的不一样？

私服爆率由开服商在服务端自行配置，同一版本名称下不同服务器的爆率可能完全不同。我们的攻略数据通常标注来源（如「某服实测样本100次」），仅供参考。若发现明显偏差，欢迎通过 guide@ 邮箱反馈，我们会补充说明。

可以帮我要回充值的钱吗？

很抱歉，不能。充值行为发生在你与具体开服商之间，本站不是交易方，也无权处理资金纠纷。我们能做的是：核实该服是否被多次举报、更新收录状态、必要时加入黑名单，帮助后续玩家规避风险。建议保留充值凭证，通过对应渠道维权。

工具提示「无法连接服务器」怎么办？

先检查本地网络是否正常，再尝试切换DNS（如114.114.114.114或223.5.5.5）。若仍无法连接，可能是本站域名被本地网络屏蔽，可通过 support@ 邮箱反馈，我们会提供备用访问方式。